Termos de Serviço

O PiBarber é uma plataforma que conecta clientes a barbearias: ele mostra as lojas, os horários livres e registra o agendamento. Também é a ferramenta com que a barbearia organiza agenda, clientes e caixa.

Quem corta o cabelo é a barbearia. Ela define os serviços, os preços, a duração, o horário de funcionamento e o prazo de cancelamento. O atendimento é um contrato entre você e ela — o PiBarber não presta serviço de barbearia, não emprega os profissionais e não responde pelo resultado do atendimento.

• É preciso ter 18 anos ou mais para criar conta.
• Os dados informados devem ser verdadeiros — principalmente o telefone, que é por onde a barbearia e os avisos chegam.
• A senha é sua responsabilidade. Se desconfiar que alguém a descobriu, troque.
• Uma pessoa, uma conta. Criar contas para reservar horários que você não vai usar é motivo de bloqueio.
• A conta de barbearia é criada pelo próprio dono, com e-mail e celular que não podem ser os de outra barbearia já cadastrada.
• A mesma conta pode ser de barbearia e de cliente. Pelo “Entrar” da página inicial, você acessa o painel da barbearia; pelo “Sou cliente”, agenda como cliente. Quem já tem conta de cliente pode criar a sua barbearia com o mesmo login.

Um responsável pode cadastrar um dependente (um filho, por exemplo) e agendar o atendimento dele. Nesse caso, quem responde pelo agendamento é o responsável.

O horário só existe depois que a plataforma confirma. Se dois clientes tocarem no mesmo horário ao mesmo tempo, fica com quem confirmou primeiro — o outro recebe o aviso na hora e escolhe outro.

Cancelamento: cada barbearia define com quantas horas de antecedência você pode cancelar sozinho. Passado esse prazo, o cancelamento é pelo telefone da loja. O prazo aparece na tela do agendamento.

Falta: não aparecer sem cancelar ocupa um horário que outra pessoa queria e é prejuízo para a barbearia. A loja pode registrar a falta na sua ficha e, se isso virar hábito, recusar novos agendamentos.

A barbearia também pode cancelar ou remarcar — por imprevisto, falta do profissional ou fechamento. Nesse caso você é avisado, e nenhum valor é cobrado pela plataforma.

Você paga direto na barbearia. O PiBarber não processa o pagamento do corte, não cobra taxa do cliente e não guarda dados de cartão. Preço, forma de pagamento, desconto e fiado são combinados com a loja.

Os valores que aparecem na tela são os informados pela barbearia e servem de referência. Divergência no balcão se resolve com ela.

A barbearia usa o PiBarber por assinatura. Os primeiros 14 dias são gratuitos, contados da criação da barbearia, sem pedido de cartão para testar.

Os planos variam pelo número de profissionais ativos na agenda: até 1, de 2 a 4 e de 5 a 8. Para mais de 8, o plano é combinado direto com a gente. Os valores vigentes são os mostrados na tela de assinatura no momento da contratação. Não é possível manter ativos mais profissionais do que o plano permite.

Pagamento. O plano pode ser mensal, semestral (10% de desconto) ou anual (20% de desconto), pago por cartão de crédito ou Pix. O semestral e o anual são pagos adiantados pelo período inteiro — no cartão, à vista ou em 6 e 12 parcelas sem juros, respectivamente. A cobrança é feita pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos; o PiBarber não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

• Renovação. No cartão à vista e no Pix, o plano renova sozinho a cada período, até ser cancelado. No parcelado, não renova sozinho: perto do fim do período, você renova pela tela de assinatura.
• Vencimento. Terminado o período gratuito sem assinatura, ou vencido o período pago há mais de 1 dia sem pagamento, o painel fica pausado e a sua página deixa de aceitar novos agendamentos online. Nenhum dado é apagado, os horários já marcados continuam valendo, e tudo volta assim que o pagamento é confirmado.
• Arrependimento. Em até 7 dias depois de cada pagamento de contratação — a assinatura e cada renovação feita pela tela de assinatura — você pode desistir e recebe o valor integral de volta; no parcelado, todas as parcelas são estornadas. Peça pelos canais do item 13. O acesso pago termina quando a devolução é feita.
• Cancelamento. O plano mensal não tem fidelidade: dá para cancelar quando quiser, e o acesso vai até o fim do período já pago. Nos planos semestral e anual, passados os 7 dias do arrependimento, o valor corresponde ao período inteiro e não é devolvido proporcionalmente: o acesso continua até o fim do período, e no parcelado as parcelas restantes continuam sendo cobradas no cartão.
• A barbearia é responsável pelo que cadastra: dados da loja, preços, fotos e as informações que registra sobre os clientes dela.
• Quem opera a conta — dono e assistentes — responde pelo uso que faz dela.
• Preços de plano podem mudar, com aviso antes de valer para você. A mudança vale a partir da renovação seguinte.

Ao usar a plataforma, você concorda em receber avisos sobre os seus horários — confirmação, lembrete e cancelamento — pelo aplicativo e pelo WhatsApp. Eles são parte do serviço: um lembrete que não chega vira falta.

Não mandamos propaganda por WhatsApp. Para parar de receber, responda PARAR na conversa; a saída é imediata e vale para todas as barbearias. Detalhes na Política de Privacidade.

Só quem foi atendido pode avaliar, e cada atendimento rende no máximo uma avaliação. A barbearia pode responder publicamente.

Escreva sobre a sua experiência. Não são aceitos insulto, discriminação, dado pessoal de terceiros, acusação sem relação com o atendimento nem avaliação comprada. Conteúdo assim pode ser removido, e o uso reincidente leva a bloqueio.

O que você escreve continua seu; ao publicar, você autoriza o PiBarber a exibir aquilo na plataforma.

• Agendar horário sem intenção de comparecer, ou em nome de outra pessoa sem que ela saiba.
• Usar dados falsos, ou o telefone de outra pessoa.
• Tentar acessar conta, ficha ou dado de quem quer que seja.
• Automatizar acesso, raspar dados, sobrecarregar o sistema ou driblar os limites de segurança.
• Usar a plataforma para o que é ilegal, ou para oferecer serviço que não é o da barbearia.

Podemos suspender ou encerrar contas que façam isso, sem aviso prévio quando houver risco a outras pessoas.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou problema de internet. Não prometemos funcionamento ininterrupto.

Se a plataforma estiver fora do ar na hora do seu horário, o agendamento continua valendo: fale direto com a barbearia.

O PiBarber responde pelo funcionamento da plataforma. Não responde pela qualidade do atendimento, pelo atraso, pelo fechamento da loja, pelo preço cobrado no balcão nem por acordo feito fora do sistema.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo aplicativo ou pedindo pelos canais do item 13. O histórico de atendimentos permanece com a barbearia, porque é o registro comercial dela — está explicado na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada pelo aplicativo antes de valer. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver o que não se resolver conversando.

• E-mail: contato@pisystem.com.br
• WhatsApp: falar com o PiBarber