Política de Privacidade

Há duas responsabilidades diferentes, e é importante separá-las:

• O PiBarber (PiSystem) opera a plataforma: a sua conta, a busca por barbearias, o agendamento, as notificações e a segurança de tudo isso.
• A barbearia que você escolhe trata a ficha que ela mantém sobre você dentro do sistema — seus atendimentos, suas preferências de corte, o que você deve ou pagou. Ela decide o que anota ali.

Ou seja: quando você agenda numa barbearia, os seus dados de contato passam a ser visíveis para a equipe dela. É o mesmo que aconteceria se você deixasse o seu nome e telefone no balcão — só que organizado.

Quando você cria uma conta: nome, e-mail, telefone e senha. Opcionalmente, data de nascimento, gênero e foto de perfil. Se você entra com o Google, recebemos dele o seu nome, e-mail e foto.

Quando você agenda: a barbearia, o profissional, os serviços, o horário e as observações que você escrever. Se o atendimento for para outra pessoa (um filho, por exemplo), o nome e a data de nascimento que você cadastrar para ela.

Quando você agenda sem criar conta: apenas nome e telefone. Guardamos também uma versão embaralhada (hash) do endereço de origem da requisição, que serve só para conter spam e não permite identificar você.

Se você preencher endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Sua localização: só quando você toca no filtro “Próximas” e o navegador pede a sua autorização. Ela é usada naquele instante para ordenar as barbearias por distância e não é gravada no nosso banco.

Uso da plataforma: barbearias favoritas, perfis que você visitou, entradas em lista de espera e avaliações que você escreveu.

A ficha na barbearia: além do seu contato, a barbearia registra o histórico de atendimentos, valores, eventuais faltas, dívidas em aberto (fiado) e observações internas dela sobre o seu atendimento.

Se você cadastra uma barbearia: o seu nome, e-mail e celular (que não pode ser o de outra barbearia); os dados da loja — nome, link, telefone, WhatsApp, endereço, a localização no mapa, logo e fotos; o horário de funcionamento, os serviços e preços; e o nome e o percentual de comissão dos profissionais que você cadastrar.

Se a barbearia assina um plano: pedimos o CPF ou CNPJ de quem paga, que vai direto para o Asaas, nosso parceiro de pagamentos (item 4). Do nosso lado guardamos só o plano, o período, as faturas (valor, vencimento e situação) e os códigos que ligam a barbearia à cobrança no Asaas. O cartão é digitado na página do próprio Asaas: o PiBarber não recebe nem guarda dados de cartão.

Do cliente que agenda, não pedimos documento nem CPF, e não processamos pagamento — o atendimento é pago direto na barbearia.

• Para executar o serviço que você pediu: criar e manter sua conta, marcar, alterar e cancelar horários, mostrar seu histórico e permitir que a barbearia organize a agenda dela.
• Para avisar você sobre os seus horários: confirmação, lembrete e cancelamento, pelo aplicativo, pelo WhatsApp e por e-mail (item 5).
• Para proteger a plataforma: conter robôs e agendamentos falsos, que prejudicam as barbearias com horários vazios.
• Para cobrar o plano da barbearia: gerar as cobranças, confirmar os pagamentos e liberar ou pausar o acesso conforme o plano.
• Para cumprir obrigações legais quando formos obrigados a guardar ou apresentar registros — inclusive os fiscais das cobranças.

As bases legais são, conforme o caso, a execução do contrato entre você e o PiBarber, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude, e o lembrete de voltar à barbearia em que você já foi atendido) e o seu consentimento — este último para a localização e para as mensagens de WhatsApp, que você pode retirar quando quiser.

Nós não vendemos os seus dados, e não os entregamos para publicidade de terceiros.

• Com a barbearia que você escolheu — nome, telefone e os dados do seu agendamento. Sem isso, não há como te atender.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento das imagens.
• Vercel — hospedagem do site e do aplicativo.
• Google — apenas se você optar por entrar com a conta Google, e para converter o endereço das barbearias em coordenadas no mapa.
• Meta (WhatsApp) — o seu telefone e o conteúdo da mensagem, quando enviamos um aviso de agendamento. Ver o item 5.
• Resend — o seu e-mail e o conteúdo do aviso, quando mandamos um e-mail (item 5).
• Asaas — só para barbearias que assinam um plano: nome da barbearia, CPF ou CNPJ de quem paga, e-mail e celular do dono, para gerar e cobrar as faturas. O pagamento com cartão ou Pix acontece na página do próprio Asaas.
• ViaCEP — o CEP digitado, para preencher o restante do endereço.
• OpenStreetMap — o mapa em que a barbearia marca a própria localização e, quando o Google não encontra, a busca do endereço da loja em coordenadas.
• Autoridades, quando houver ordem legal.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias exigidas pela LGPD.

O PiBarber envia mensagens pelo WhatsApp usando a API oficial da Meta. Elas partem do número da plataforma, não do número da barbearia, e são sempre sobre um horário seu:

• Lembrete, na véspera do atendimento;
• Cancelamento, se o horário for cancelado.

Não enviamos propaganda por WhatsApp, e a barbearia não escreve o texto dessas mensagens — ele é fixo, igual para todas.

Para parar de receber, responda PARAR na própria conversa. A saída vale para todas as barbearias e é imediata: o que já estava na fila para você é descartado. Guardamos o seu número numa lista de dispensa justamente para conseguir respeitar esse pedido — ela existe só para isso.

Registramos se a mensagem foi entregue e lida, para saber se o aviso chegou. Não lemos e não guardamos o conteúdo de outras mensagens que você mandar para esse número.

Por e-mail, quem tem e-mail na conta (ou na ficha da barbearia) recebe os mesmos avisos do horário, o convite para avaliar o atendimento e o aviso de vaga na fila de espera. O dono da barbearia recebe os avisos da própria agenda e da assinatura.

Você também pode receber um lembrete de voltar algumas semanas depois do seu último atendimento nela (a barbearia pode desligar) — um por visita, e nunca se você já tiver horário marcado. Todo lembrete de voltar traz o link “Não quero mais receber”: um clique e você sai, daquela barbearia ou de todas. Os avisos dos horários que você marcar continuam chegando.

Usamos o mínimo: um cookie de sessão, que mantém você conectado, e uma preferência de tema (claro ou escuro) guardada no seu próprio navegador.

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para perfilar você.

Os dados da sua conta ficam enquanto ela existir. Apagando a conta, removemos o seu perfil.

O histórico de atendimentos permanece com a barbearia, porque é o registro comercial dela — assim como a anotação num caderno de balcão. Registros financeiros podem ser mantidos pelos prazos legais.

O pedido de não receber mensagens é mantido por tempo indeterminado, de propósito: apagá-lo faria você voltar a receber.

Pelo aplicativo, na hora: entre na sua conta, vá em Perfil → Meus dados e toque em Excluir conta. A exclusão é imediata e não tem volta. Somem:

• o seu perfil, o endereço e as pessoas que você agenda;
• os favoritos e os últimos acessos;
• as notificações e a lista de espera;
• as avaliações que você escreveu.

Por e-mail: se preferir, ou se não conseguir entrar na conta, escreva para contato@pisystem.com.br pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.

Conta de barbearia: a exclusão é feita por pedido, pelos mesmos canais — a conta do dono está ligada à barbearia, à equipe e aos clientes dela, e apagá-la exige desfazer essas ligações com cuidado. O histórico de cobranças do plano é mantido pelos prazos legais.

O que não some junto, e por quê: o registro dos atendimentos que você fez continua com a barbearia, mas desligado da sua conta — é o documento comercial dela, como a anotação num caderno de balcão, e pode ser exigido por obrigação fiscal. Da mesma forma, se você pediu para não receber mensagens, guardamos o seu número numa lista de dispensa: é justamente ela que impede você de voltar a receber.

Para entrar no WhatsApp: responda PARAR na conversa e as mensagens cessam na hora.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento — inclusive das mensagens de WhatsApp.

Boa parte disso você resolve sozinho, na hora, pelo aplicativo: os dados do perfil ficam em Perfil → Meus dados. Para o resto, fale com a gente pelos canais do item 12 — respondemos em até 15 dias.

O acesso aos dados é controlado no próprio banco: cada pessoa só enxerga o que lhe pertence, e cada barbearia só enxerga os clientes dela. O tráfego é criptografado e as senhas nunca são armazenadas em texto claro.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

A conta é para maiores de 18 anos. Um responsável pode cadastrar um dependente (um filho, por exemplo) para agendar o atendimento dele — e nesse caso só pedimos o nome e, se quiser, a data de nascimento.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer os seus direitos:

• E-mail: contato@pisystem.com.br
• Suporte: guilherme.apn.00@gmail.com
• WhatsApp: falar com o PiBarber

Se algo mudar no que coletamos ou em como usamos, atualizamos esta página e a data do topo. Mudança relevante é avisada pelo aplicativo.